順風車出行，車主如果要求線下交易、違規(guī)多拼等行為怎么辦?嚴重的違規(guī)行為正在受到順風車平臺越來越嚴格的約束與懲戒。記者近日從嘀嗒出行獲悉，對于涉及違規(guī)多拼、誘導線下交易、人車不符、嚴重爽約、收取額外附加費等多種違規(guī)行為的車主，嘀嗒出行每周封禁和警告的順風車車主平均分別超過2000名和4000名。同時，平臺還將上線違規(guī)用戶名單公示機制。
目前，平臺對車主和乘客對違規(guī)行為均制定了詳細管理規(guī)則，一旦核實無誤就將生效。在嘀嗒出行行為分管理機制中，一旦車主出現(xiàn)階段累計完單率低(多次異常取消)、在合乘期間采取其他手段同時接送其他乘客，誘導私下交易、言語惡劣等行為，均會禁止接單并扣除相應行為分，一旦12分行為分被扣至零分，第一次將禁止接單15天，第二次將永久封禁。
平臺產(chǎn)品、客服、審核風控、安全、法務等多部門每周都會對違規(guī)用戶進行全面復盤分析，并通過行為大數(shù)據(jù)篩查和黑名單制度，對車主完單率低、好評率低的車主進行重點監(jiān)控，做到事前預防。
為了把好源頭防控第一關，嘀嗒出行在平臺車主認證規(guī)則基礎上，聯(lián)動多地強力部門，實現(xiàn)對順風車車主的全方位背景篩查，僅在審核認證環(huán)節(jié)的駁回率就達15%，同時，平臺還通過安全篩查進行定期校驗;通過接單限制來杜絕黑車，防范風險;通過出行高危數(shù)據(jù)庫，對于存在惡劣行為的車主，一律先行關聯(lián)封禁再行調(diào)查，避免安全隱患。此外，平臺還通過人臉識別、乘車校驗卡、場景限制、路線偏移預警、一鍵報警等產(chǎn)品安全機制，來避免出行安全隱患。
安全問題是近年來順風車行業(yè)來備受社會關注的議題。對于順風車出行的乘客，嘀嗒出行提醒，在出行前，請在App上打開安全中心，提開啟安全護航、行程錄音保護等安全機制;在上車前，請用好乘車校驗卡，如遇人車不符請拒絕乘坐并向平臺投訴，在行程中，如遇車主要求線下交易或違規(guī)多拼等行為，請立即向平臺投訴。(記者 孫奇茹)