(相關(guān)資料圖)
今年以來，廣西桂林市煙草專賣局（公司）卷煙營銷中心黨支部認真貫徹落實黨的二十大精神，堅持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，不斷探索煙草零售服務新模式，全力做好零售客戶精準服務工作，幫助零售客戶有效增收穩(wěn)就業(yè)，積極助力鄉(xiāng)村振興。
該支部以黨建為引領(lǐng),按照“領(lǐng)導帶頭、干部擔責、黨員爭先”原則,積極組織相關(guān)黨課、黨史學習講座、黨業(yè)融合座談會等活動，帶領(lǐng)全體黨員干部認真學習、領(lǐng)會黨的精神，圍繞直播助農(nóng)模式、鄉(xiāng)村終端建設標準、客戶畫像精準服務體系建設等重點難點業(yè)務工作組織討論，創(chuàng)新煙草零售服務模式，積極推動黨建與業(yè)務互建互動、深度融合。
抓黨建、促業(yè)務，桂林市煙草營銷中心積極組織相關(guān)技術(shù)人員深入基層一線，聚焦農(nóng)網(wǎng)終端建設短板，對零售終端設施進行相應的升級改造，促進線上線下平臺更好更快地融合，為廣大居民提供更加快速便捷的零售服務。
“自從加入了咱們這兒農(nóng)網(wǎng)終端建設之后，我這個小店就不定時的有客戶經(jīng)理和技術(shù)人員前來幫助維護系統(tǒng)，每次升級過后都會手把手教學。而且，線上社區(qū)團購的客戶越來越多了，通過客戶經(jīng)理指導我建的‘劉大哥優(yōu)購群’就可以線上接龍?zhí)崆跋聠危以僖膊挥脫倪M貨太多銷售不出去了，你別看我這小小的店鋪，現(xiàn)在可是能養(yǎng)活一家子呢！”靈川縣大圩鎮(zhèn)零售客戶劉興玉激動地敘述終端升級改造帶來的變化。
隨著消費者的消費形式趨于及時性和碎片化發(fā)展，在終端升級改造之后，如何精準滿足100米以內(nèi)的近場消費需求就成了新的難題。為此，該黨支部特地成立了研究小組，以近場零售經(jīng)驗為基礎，加強零售終端網(wǎng)點建設以及探索24小時便民售賣商品模式。在提高硬件技術(shù)投入的同時，聯(lián)合科研院所致力于探索“桂香草”智慧新零售應用與研究,引入手持智慧零售終端，方便中小型零售戶便捷收銀及管理店鋪。在保障消費者數(shù)據(jù)安全前提下，通過用戶大數(shù)據(jù)分析確定近場零售趨勢，以用戶大數(shù)據(jù)指導零售服務，從而滿足不同場景多元化的消費需求，推動服務升級。（記者 朱柳蓉 通訊員 元志紅）