(資料圖片僅供參考)
“哎，叔叔，來(lái)，我來(lái)推您，您小心坐好。”
“各位游客，大家好，歡迎來(lái)到青溪鎮(zhèn)游客服務(wù)中心，請(qǐng)隨我往這邊走。”
“車輛請(qǐng)往這邊停，為了道路更加通暢，也為了你們有一個(gè)舒適的度假環(huán)境，我們統(tǒng)一規(guī)范將車輛停放至停車場(chǎng)，我?guī)湍鷮⑿欣钐岬侥∷薜牡胤健?”
……
連日來(lái)，在四川省廣元市青川縣青溪古城等景區(qū)，既看見(jiàn)車水馬龍的觀光熱潮，還看到一個(gè)個(gè)“志愿紅”活躍在人群中，熱情地為游客送水遞物，解答咨詢，介紹景區(qū)、吃飯住宿、農(nóng)特產(chǎn)品等情況。
“今天我在保護(hù)區(qū)內(nèi)只看見(jiàn)幾只猴子，其余的動(dòng)物都沒(méi)看到，好遺憾哦！”5月1日，在大熊貓國(guó)家公園唐家河片區(qū)，一名走出景區(qū)門口的游客這樣說(shuō)到。聽(tīng)見(jiàn)這樣的聲音，正在開(kāi)展志愿服務(wù)工作的志愿者付楊梅立即上前，向游客介紹了“智游青川APP”這是一款為游客提供景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽、門票預(yù)訂、語(yǔ)音講解、游玩路線推薦、住宿推薦、餐飲推薦、游客評(píng)價(jià)等七大個(gè)性化服務(wù)的APP。APP主要由“智觀動(dòng)物”和“智游景區(qū)”兩個(gè)模塊構(gòu)成,“智觀動(dòng)物”可通過(guò)全景+4K多相機(jī)坐標(biāo)聯(lián)動(dòng)及AI識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)唐家河野生動(dòng)物的視頻無(wú)感知識(shí)別、追蹤、導(dǎo)覽功能，不僅能在線上隨時(shí)隨地遇見(jiàn)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的野生動(dòng)物們，還能在線下找到野生動(dòng)物的最佳觀賞點(diǎn)。聽(tīng)到介紹后，游客興致很高，要求給幫忙下載安裝到手機(jī)，并表示，這樣好的APP，也要為他們同行的游客進(jìn)行推廣。
“你好，請(qǐng)問(wèn)唐家河景區(qū)怎么游覽，景區(qū)內(nèi)有什么景點(diǎn)啊，青溪古城怎么走呀？”“您可以乘坐觀光車隨停隨覽，景區(qū)內(nèi)主要有陰平古道、八景樓、點(diǎn)將臺(tái)、摩天嶺、唐家河自然博物館等景點(diǎn)。”“五一”假期，在青溪古城及唐家河景區(qū)，唐晨濤、孫貴蓉等志愿者每天要給游客回答類似問(wèn)題近百次。從最細(xì)微處見(jiàn)真情，這是青溪鎮(zhèn)黨委政府落實(shí)“黨建五項(xiàng)行動(dòng)”，深入扎實(shí)開(kāi)展好“黨建引領(lǐng)助推青溪旅游提質(zhì)增效”系列活動(dòng)的一個(gè)縮影。
為進(jìn)一步緩解旅游季導(dǎo)游人才短缺壓力，不斷提升旅游服務(wù)能力。2023年以來(lái)，青川縣將旅游服務(wù)作為一線工作培養(yǎng)、一線現(xiàn)場(chǎng)歷練黨員干部的重要方式，選派青溪鎮(zhèn)、大熊貓國(guó)家公園唐家河片區(qū)、青川縣文化旅游和體育局等單位職工作為志愿者開(kāi)展旅游服務(wù)，并整合涉旅村（社區(qū)）志愿者以及單位干部組建一支百人的“微導(dǎo)游”志愿服務(wù)隊(duì)伍，深入景區(qū)一線開(kāi)展“微導(dǎo)游”志愿服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)向游客提供旅游咨詢、景點(diǎn)指引、應(yīng)急救援、環(huán)境保潔、應(yīng)急藥品提供等服務(wù)，進(jìn)一步補(bǔ)齊“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡雀鞣矫娴穆糜畏?wù)短板。
“五一”小長(zhǎng)假期間，在青溪古城及大唐家河旅游景區(qū)的各個(gè)角落，一抹“志愿紅”再次開(kāi)啟了忙碌模式，點(diǎn)位執(zhí)勤值守、安全巡邏檢查、旅游服務(wù)咨詢……他們的身影遍布大街小巷，為游客們提供暖心服務(wù)，成為景區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。（記者 戚原 通訊員 鄢懷林）