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“李爺爺，您的藥我給您放在門口了，您記得拿哦。”近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市豐鎮(zhèn)市黑土臺(tái)鎮(zhèn)暖心服務(wù)小分隊(duì)的隊(duì)員們身著紅色馬甲，手提大包小包，穿梭于村頭巷尾，摸排困難群眾生活情況，噓寒問暖為村民送來春日里的“暖陽”。
詳細(xì)摸排，精準(zhǔn)掌握底數(shù)
黑土臺(tái)鎮(zhèn)積極調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員服務(wù)力量，由鎮(zhèn)黨委牽頭，村“兩委”干部、駐村工作隊(duì)、網(wǎng)格員、村民代表、黨員代表等共計(jì)組成108支暖心服務(wù)小分隊(duì)，通過微信群、網(wǎng)格微信群、電話聯(lián)絡(luò)、入戶走訪等方式，對老年人、殘疾人、兒童、孕產(chǎn)婦及居家治療人員等特殊群體進(jìn)行詳細(xì)摸排，特別是高齡獨(dú)居老人是暖心服務(wù)小分隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注關(guān)愛的人群，黑土臺(tái)鎮(zhèn)對轄區(qū)孤寡和子女在外的獨(dú)居老人進(jìn)行全面排查，共走訪1375戶，排查特殊人群621余人，持續(xù)加大對轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人、空巢老人等特殊老年人群體的關(guān)愛力度，讓老人們“空巢”不“空心”，笑容常相伴。
守望相助，提供暖心服務(wù)
您有一份“愛心物資”，請注意查收。黑土臺(tái)鎮(zhèn)通過“線上+線下”模式，全方位服務(wù)群眾。線上利用微信公眾號(hào)等新媒體積極推送政府新動(dòng)態(tài)，通過“投訴建議”等服務(wù)功能，及時(shí)了解與村民有關(guān)的各類需求，精準(zhǔn)調(diào)度資源，回應(yīng)群眾訴求。線下通過“敲門行動(dòng)”，開展一對一幫扶工作，創(chuàng)新設(shè)置“暖心物資包”，發(fā)放干群聯(lián)系卡，積極開展政策宣傳，科普甲型流感、諾如病毒，幫助村民提前預(yù)防，確保真正做到解民憂暖民心。在得知獨(dú)居的劉阿姨身體不適后，暖心服務(wù)小分隊(duì)及時(shí)聯(lián)系互聯(lián)互動(dòng)單位為其送去應(yīng)急藥品及米、面、油等生活物資，小分隊(duì)還耐心指導(dǎo)藥品服用注意事項(xiàng)，囑咐天冷注意保暖其保重身體，需要買菜或購藥及時(shí)聯(lián)系他們，為其解決后顧之憂。
持續(xù)優(yōu)化，建立長效機(jī)制
黑土臺(tái)鎮(zhèn)建立巡查督導(dǎo)、考核獎(jiǎng)懲的長效機(jī)制，制定“一周一督查，一月一評(píng)比”的考核機(jī)制，每月檢查各村委會(huì)暖心服務(wù)落實(shí)情況，公示物資發(fā)放名單，對落實(shí)好的小分隊(duì)給予獎(jiǎng)賞表揚(yáng)，進(jìn)一步提高暖心小分隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。（記者 宮立靈 通訊員 劉玲玲）