剛剛過去的1月份，愛奇藝打了一場漂亮的突擊戰。
編者按：本文剛剛過去的1月份，愛奇藝打了一場漂亮的突擊戰。
來自微信公眾號，作者：牧歌，編輯：堅果，創業邦經授權發布。
(資料圖)
本來以為新年伊始的電視劇市場，會屬于騰訊視頻重金打造的《三體》，無論從制作水準還是市場期待值來看，這部科幻劇作都應該是提前預定了2023年開年的第一部爆款電視劇，但《狂飆》的橫空出世，讓騰訊視頻的如意算盤落了空。
根據燈塔數據顯示，截至2月1日晚《狂飆》收官，該劇全網正片播放市占率達27.14%，排名第一，熱度是第二名《三體》的三倍有余。
《狂飆》上線播出19天來，仍位列2023年電視劇正片播放表現第一，連續13天燈塔全網劇集正片播放市占日冠，連續18天居愛奇藝熱度日冠，而在抖音、微博等社交媒體上，關于《狂飆》的話題和討論也是頻頻霸榜熱搜。
作為與中央電視臺聯合打造的開年大劇，《狂飆》的爆火為愛奇藝帶來了意料之外的驚喜，2月1日該劇收官當日，愛奇藝App甚至沖到了App Store免費App排行榜的第一位。
不過在收視率“狂飆”的同時，愛奇藝也遭遇了用戶的“狂飆”一擊，廣東一名愛奇藝的7年老用戶因被限制會員投屏，將愛奇藝告上法庭，目前，北京市互聯網法院已正式立案。
17年老用戶怒告愛奇藝
根據相關媒體報道顯示，狀告愛奇藝的用戶自稱是愛奇藝的7年“老粉”，從2017年起就成為了愛奇藝會員，為愛奇藝的黃金VIP會員付費，也已經有5年多的時間了。
在此前，該用戶使用愛奇藝的投屏功能時，可以選擇任意清晰度。但在今年的1月11日，他發現愛奇藝將黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級至更高級別會員。
該用戶認為，愛奇藝單方變更合同條款，已經構成違約，故將愛奇藝訴至法院。至于賠償訴求，該用戶表示：不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會員期限內，不得以任何方式限制投屏清晰度。
針對于此事，愛奇藝方面也在近日回應稱，已收到關于投屏清晰度變更的應訴通知，一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待。
公開資料顯示，愛奇藝“限制投屏”的具體做法為：黃金會員可以在電腦、平板和手機端使用，同時可使用480P清晰度進行投屏；若需要更高清晰度投屏，需要開通白金會員或在電視端上觀看播放。
而在今年1月之前，無論是黃金會員還是白金會員，使用投屏功能時都不受清晰度限制。
目前愛奇藝黃金會員的訂閱價格為連續包年148元/年，白金會員則是228元/年，愛奇藝調整投屏相關功能限制，顯然是希望用戶訂閱價格更高的白金會員。
愛奇藝“限制投屏”的做法，此前也引來了上海市消保委的批評，上海市消保委認為：投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。
針對于此次用戶狀告愛奇藝，也有法律人士預測原告勝訴可能性較大，愛奇藝此舉屬于單方變更合同，不符合合同履行原則。
2會員權益屢惹爭議
事實上，近段時間以來，愛奇藝的會員權益變動并不止于“投屏限制”，其他方面也在進行著調整。
去年12月，愛奇藝發布會員調價通知，提價后的黃金VIP連續包月由22元提至25元，連續包季由63元提至68元。
今年1月，愛奇藝會員權益轉贈功能也宣告下線。
除了這些明面上的權益變動之外，愛奇藝對于會員用戶的使用范圍也在“悄悄”進行著限制。比如近期有愛奇藝年費會員在網絡上發帖稱，其使用3臺設備同時登錄時賬號被封，想解封則需要充值更貴的會員，隨即引發熱議。
對此，愛奇藝回應稱：為保護用戶賬號安全及會員權益，平臺會對超出服務協議登錄設備上限或者有異常登錄及播放情況的賬號，進行暫時封停。用戶可通過自助修改密碼來解除封停。不存在需充值更貴會員才能解封的情況。
針對于該用戶賬號確實被封禁的情況，愛奇藝則解釋為系技術故障導致。
因為對會員權益做出改動而惹上官司，愛奇藝也已經不是第一次了。2018年，蘇大法學院一名學生將愛奇藝告上法庭，理由是其購買了愛奇藝的會員服務后，在觀看視頻時仍然有廣告彈出；2019年，上海的一位律師再次狀告愛奇藝，原因是愛奇藝推出的“付費超前點播”服務，會員在已經付費的情況下，還需要繼續付費才可以解鎖更多劇集。
最終這兩起案件都以愛奇藝做出賠償而告終，雖然涉及金額并不大，但對于愛奇藝整體的品牌形象，無疑也起到了負面作用。
螺旋實驗室同時也注意到，長視頻平臺的會員權益紛爭，也并非是愛奇藝一家的特有現象。今年1月，優酷視頻會員被質疑存在虛假宣傳及誘導消費，騰訊視頻會員此前也傳出過在付費會員基礎之上加收會員服務費的“騷操作”。
3繞不開的變現難題
有意思的是，長視頻平臺每一次對于會員權益的改動，都恰逢爆款劇作熱播，比如2019年《慶余年》爆火，愛奇藝推出了“付費超前點播”，騰訊視頻搞出了“50元預看6集”。這一次《狂飆》收視率高漲，愛奇藝又祭出了“限制投屏”的幺蛾子。
當然，這些行為都無一例外地引發了用戶的不滿。
平臺的出發點也不難理解，利用爆款劇集的吸睛效應，一步步試探用戶能夠接受的底線，等到合適的時候，這種權益的縮減就會成為常態。
比如此前罵聲一片的“超前點播”規則，騰訊視頻早在2019年的熱播劇《陳情令》上就有過嘗試，但由于僅僅是在最后結局的幾集開啟，所以并未引發大規模的口誅筆伐。
據了解，當年《陳情令》大結局啟動了“超前點播”模式后，付費點播人數達到了520萬人次，超前付費總金額達1.56億元。
或許是這樣“成功”的嘗試讓長視頻平臺們嘗到了甜頭，此后的多部爆款劇都沿用了此類模式，直到被用戶訴至法院之后，平臺才宣布取消“超前點播”服務。
長視頻平臺之所以如此執著地要在會員權益上做文章，本質上來說，仍是現階段平臺的變現手段單一，以及較為嚴峻的盈利壓力。
以愛奇藝為例，其去年11月發布的第三季度財報顯示，其單季度總收入達到75億元，這其中，會員服務收入42億元，在線廣告服務收入為12 億元，而內容發行收入僅為7.3億元。
從內容發行角度來看，愛奇藝出品和參與制片的劇集在近兩年并不缺乏爆款，甚至于在愛優騰陣營中，還隱隱占據領先地位。
除了今年開年大火的《狂飆》之外，愛奇藝在近兩年還打造出了《隱秘的角落》、《人世間》、《蒼蘭訣》、《贅婿》等爆款的內容IP。
不過如何將這些爆款內容的商業價值最大化，除了提升會員價格，愛奇藝似乎還沒有找到更好的辦法。
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