運動品牌打響新一輪營銷戰(zhàn)，通過線上健身社群來吸引私域流量成為共同的“底色”。安德瑪(Under Armour)、彪馬(Puma)、迪桑特(Descente)等運動品牌均開展線上健身活動。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于有實力的頭部品牌而言，營銷已從粗放地在第三方平臺投廣告轉(zhuǎn)變?yōu)閷οM者的精細(xì)化管理，培養(yǎng)KOC(關(guān)鍵意見消費者)、加強消費者的認(rèn)同感、歸屬感是品牌社群營銷的關(guān)鍵。
線上健身社群走熱
近日，運動品牌安德瑪面向中國市場推出線上運動社區(qū)UAHOUSE。該品牌社群運營人員對中國商報記者表示，通過UAHOUSE，用戶可以體驗AI體適能評估、線上跟練、線下活動預(yù)約、社群互動等項目，且UAHOUSE小程序內(nèi)課程均可免費體驗。
據(jù)了解，該平臺內(nèi)的健身課程主要由安德瑪?shù)膶I(yè)訓(xùn)練團隊聯(lián)手超級猩猩、悅跑圈等國內(nèi)運動機構(gòu)設(shè)計，UAHOUSE會根據(jù)每個人的AI體適能評估結(jié)果提供個性化課程推薦。
有UAHOUSE的用戶告訴中國商報記者，安德瑪?shù)纳缛簝?nèi)會定期舉辦活動，比如UAHOUSE體能PK計劃、曬出自制減脂餐等活動，增強用戶的互動性。
彪馬也推出線上運動社群“跑步私教計劃”。該計劃的跑步私教對中國商報記者介紹，用戶購買彪馬Nitro任意款跑鞋即可獲得跑步私人教練服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括彪馬簽約跑步教練提供為期四周的訓(xùn)練服務(wù)、一對一線上指導(dǎo)，以及專屬跑步訓(xùn)練計劃等。“我們在給跑者提供跑步服務(wù)的同時，也希望跑者體驗我們的跑步產(chǎn)品。”
迪桑特則上線了“精準(zhǔn)練就營”直播，在直播中迪桑特的簽約教練、賽事大使會分享訓(xùn)練技巧，包括提升體能訓(xùn)練、核心訓(xùn)練等，還有針對性較強的鐵人三項備賽訓(xùn)練課程，用戶可以跟著直播課一起線上健身。
據(jù)了解，運動品牌耐克(Nike)早在2010年已嘗試打造線上健身社群。耐克方面向中國商報記者介紹，耐克旗下的NikeTrainingClub平臺能夠為消費者的訓(xùn)練提供更完善的幫助;NikeRunClub平臺能夠幫助熱愛跑步的消費者更好地參與跑步。
能為品牌帶來什么
為什么要做線上健身社群?在耐克方面看來，消費者對于線上線下的無縫消費體驗需求越來越高，所以品牌打造的生態(tài)系統(tǒng)是以核心門店為中心，同時通過線上平臺、App與小程序來滿足消費者對無縫連接的需求，希望通過數(shù)字化更好地了解和服務(wù)消費者。
零售行業(yè)專家吳大偉對記者表示，疫情防控常態(tài)化改變了不少消費者的運動習(xí)慣，居家健身、線上健身成為一種新趨勢，不少運動品牌推出線上健身社群是在順應(yīng)這種趨勢。
有行業(yè)分析師告訴記者，相比粗放地向第三方平臺大規(guī)模投放廣告，私域的、精細(xì)化的社群營銷成為這些有實力的頭部品牌的新選擇。“品牌在社群中不止是推薦產(chǎn)品，而是輸出品牌文化、打造圈層，通過包括健身等一系列活動來傳達健康、專業(yè)、可持續(xù)等觀念，搶占用戶心智。”
吳大偉還認(rèn)為，在線上健身社群營銷中，KOC(KeyOpinionConsumer，關(guān)鍵意見消費者，即影響自己的朋友、網(wǎng)友，產(chǎn)生消費行為的消費者)扮演了重要角色。相比KOL(KeyOpinionLeader，即網(wǎng)紅博主、教練等意見領(lǐng)袖)，社群內(nèi)的KOC雖然粉絲數(shù)量不如KOL多，但他們更垂直，需要品牌投入的成本更低。“群友、朋友之間無功利性的交流產(chǎn)品體驗更容易產(chǎn)生情緒上的共鳴和認(rèn)同感，用戶也在無形之中加深了對品牌的歸屬感。”
以迪桑特為例。據(jù)悉，迪桑特的會員體系包含了黑卡、鉆卡會員等五大級別。迪桑特(中國)有限公司總裁樂俊曾表示，一位大連的黑卡會員會帶動身邊朋友一起“掃貨”，甚至?xí)呖招缕?。這些會員不僅影響身邊同樣圈層人群的決策，還會給予品牌改進意見，促進產(chǎn)品設(shè)計的進步。
不少品牌仍在觀望
中國商報記者在采訪中了解到，不少運動品牌對于線上健身社群營銷仍在觀望。
國內(nèi)某運動品牌主理人對中國商報記者表示，做線上健身社群的成本很高。“首先要搭建銷售平臺將用戶引流到線上健身社群，然后品牌要準(zhǔn)備線上健身課程，解決健身視頻版權(quán)問題，還需要請健身教練、租用場地和攝像人員以及攝像設(shè)備，這些都是成本，而且是收效很慢，等待轉(zhuǎn)化成‘忠實粉絲’或者KOC是需要很長時間的。像我們這種‘腰部’品牌沒有太多實力和精力做(社群)。”
即便搭建好社群，后續(xù)的活動運營也有一些難度。張鳴明負(fù)責(zé)一家新銳運動品牌的運營工作，他告訴中國商報記者，在搭建好社群之后，品牌推出的相關(guān)線上活動都是需要精心策劃的，品牌要傳達什么樣的價值觀、和當(dāng)下的熱點如何結(jié)合，以及如何在活動中輸出品牌文化，如何結(jié)合KOC們的觀點引發(fā)用戶討論，增強互動等等都很考驗品牌的運營能力。“比如現(xiàn)在品牌和用戶都很關(guān)注居家健身，我們怎么做出差異化，讓用戶把品牌和消費場景聯(lián)系起來，形成一種強關(guān)聯(lián)，這其實很難。”
據(jù)了解，張鳴明所在的這家品牌主打輕運動服飾，上海疫情期間，該品牌的社群推出瑜伽、冥想、正念等活動，不少用戶表示情緒上的焦慮得到及時緩解，對品牌的信任也進一步加深。
在張鳴明看來，如果一個公司想快速見到轉(zhuǎn)化率，看到生意回報，社群營銷是比較慢的;但是如果公司想做品牌，那就需要這種“潤物細(xì)無聲”的方式，潛移默化地影響消費者，提升品牌溢價，“良好的、有針對性的服務(wù)才能獲得更多用戶信任。”(記者 頡宇星)