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二月的四川蒼溪，乍暖還寒，蒼溪縣營商環境投訴舉報中心卻暖意洋洋。
“真是太感激你們了，220萬元退款來得正是時候，解決了我們的燃眉之急。”2月2日，陜西省三和建設工程有限公司四川分公司項目負責人緊緊握著中心工作人員的手，隨即送上了一面印有“情系企業 鼎力紓困”的錦旗表達感謝。
這暖心一幕背后的故事還得從頭說起。今年1月，蒼溪縣營商環境投訴舉報中心接到陜西省三和建設工程有限公司反映，稱公司項目施工已經完成，符合退還農民工工資保障金的前置條件，但保障金還未退還，影響公司資金周轉。
“我們得知蒼溪縣成立了營商環境投訴舉報中心，就試著打電話反映問題。沒想到工作人員當天就反饋了辦理情況，告訴我們辦理流程已經開始。”回憶當時的情況，陜西省三和建設工程有限公司四川分公司項目負責人說。
?接到問題反映后，蒼溪縣營商環境投訴舉報中心立即聯系分管行業部門開展復核，主動對接項目主管單位，確定該公司該項目無欠薪情況后，優化辦理流程，蒼溪縣紀委監委跟進監督，及時解決了企業的訴求。
“真沒想到事情這么快就能辦好，營商環境投訴舉報中心雖然成立時間短，但為民辦事效率高，作為外地企業我們真切感受到了蒼溪優化營商環境的力度！”在縣政務大廳，企業負責人喜悅之情溢于言表，不禁豎起大拇指連連點贊。
去年年底，蒼溪縣成立營商環境投訴舉報中心，由縣紀委監委履行牽頭管理職責。蒼溪縣營商環境投訴舉報中心建立了會商研判、督察督辦、回訪評價、定期分析等10余項協作運行機制，通過統籌縣檢察、司法、市場監管、發改、經信、營商辦、政務服務等部門工作力量，統一受理、統一分析、統一交辦、統一督辦企業各類投訴舉報。同時，中心還聚力打造優化營商環境綜合服務專區，設立“惠企政策”兌現、“辦不成事”反映專窗、幫辦代辦服務、“局長進大廳”等多個功能性窗口，著力實現“一窗受理、集成服務、一次辦結”。
截至目前，蒼溪縣營商環境投訴舉報中心已受理企業主體投訴舉報問題19件，接待群眾咨詢200余人次，統籌督促相關部門解決企業急難愁盼問題50余個。（記者 戚原 通訊員 劉鴻博）