(相關(guān)資料圖)
近年來，四川省廣元市蒼溪縣行政審批局結(jié)合縣委“543”發(fā)展戰(zhàn)略指示精神，深入貫徹落實(shí)蒼溪縣深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境2022年工作要點(diǎn)的通知，著力營造便捷高效、穩(wěn)定透明、公平競爭的營商環(huán)境，為構(gòu)建集約高效的基層便民服務(wù)體系打造2.0升級版。
聚焦改革前沿，做足發(fā)展文章
蒼溪縣行政審批局積極創(chuàng)新思維謀劃，探索多元化新路徑，圍繞企業(yè)群眾“急難愁盼”連出大招，切實(shí)實(shí)現(xiàn)全鏈條閉環(huán)式服務(wù)。
2022年，蒼溪縣行政審批局在完善公共資源交易平臺基礎(chǔ)上，以推廣“互聯(lián)網(wǎng)+公共資源”“互聯(lián)網(wǎng)+政府采購”模式為契機(jī)，不斷推進(jìn)全流程電子化交易，規(guī)范政府采購工作程序，實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理。加強(qiáng)“政采貸”推行力度，降低交易成本，實(shí)施廣元市首宗政府采購工程項(xiàng)目蒼溪縣三角塘鐵索橋工程項(xiàng)目開評標(biāo)工作，在四川省政府采購一體化平臺順利完成，遠(yuǎn)程異地評審項(xiàng)目交易率達(dá)15%；并根據(jù)登記情況，現(xiàn)登記政府采購項(xiàng)目143宗，預(yù)算總金額9767萬元，成交金額9148萬元，節(jié)省資金619萬元，采購節(jié)資率6.34%，政府集中采購項(xiàng)目全流程電子化交易率100%。
與此同時，蒼溪縣行政審批局配合相關(guān)部門開展商事制度改革，推廣企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦，進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時間至4小時，開辦流程至1個環(huán)節(jié)；推行企業(yè)簡易注銷登記舉措，助力企業(yè)快速退出市場。截至目前，全縣新增市場主體3030個，其中企業(yè)537個、個體工商戶2493個；辦理簡易注銷登記165個，“證照聯(lián)辦”和營業(yè)執(zhí)照與涉企經(jīng)營許可“套餐式注銷”38件。
聚焦民生實(shí)事，增進(jìn)民生福祉
為讓12345政務(wù)服務(wù)熱線跑出營商環(huán)境“加速度”，蒼溪縣12345政務(wù)服務(wù)熱線充分發(fā)揮政務(wù)優(yōu)勢，積極搭建政企溝通互動平臺，暢通民意表達(dá)特色渠道。主要通過嚴(yán)格遵循“誰接單，誰負(fù)責(zé)”的原則，確保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人在10分鐘之內(nèi)接單，下派工單到相關(guān)承辦部門，全程負(fù)責(zé)工單每個環(huán)節(jié)；并做到每個工單“事前通知交辦、事中跟蹤督辦、事后辦結(jié)歸檔”，嚴(yán)禁發(fā)生超時件。同時，聯(lián)動蒼溪縣各職能部門構(gòu)建知識庫，制定知識點(diǎn)采集、分類、審核、發(fā)布、反饋、更新等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，助力服務(wù)坐席快速定位，平臺運(yùn)轉(zhuǎn)高效快捷。
據(jù)悉，蒼溪縣12345政務(wù)服務(wù)熱線建立工作臺賬5類。分別為：承辦單位辦件統(tǒng)計(jì)臺賬、群眾滿意度統(tǒng)計(jì)臺賬、催辦件臺賬、市12345政務(wù)服務(wù)熱線回訪不滿意件臺賬、市政府辦二次回訪不滿意件臺賬。同時，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)“好差評”，對回訪不滿意工單，發(fā)回單位重新辦理并落實(shí)專項(xiàng)督辦，對久拖不決的訴求事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)督辦，對承辦單位平均辦理時長、辦理滿意度實(shí)行每月一匯總，每月一通報。
截至目前，共受理群眾訴求3.43萬件，按時辦結(jié)率100%，辦件結(jié)果群眾評價滿意率99.7%，累計(jì)更新和新增知識庫信息2160條，現(xiàn)場推動會商問題解決7次，印發(fā)工作簡報11期。
營商環(huán)境建設(shè)對一個地區(qū)的發(fā)展起著承上啟下的關(guān)鍵作用。下一步，蒼溪縣行政審批局將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，以“一網(wǎng)、一門、一窗、一次”服務(wù)為抓手，全面提高縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級綜窗服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域受理、無差別辦理，為當(dāng)好政務(wù)服務(wù)金牌“店小二”跑出“加速度”。（記者 戚原 通訊員 杜玉明 馮金虎）