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“黃主任，有位群眾在平臺反映小區(qū)房屋滲水問題，可這不在我們受理事項范圍之內(nèi)呀。”“不管在不在我們平臺受理范圍內(nèi)，只要咱接到投訴就得辦理。這是群眾信任我們，才在‘監(jiān)督一點通’平臺上反映的，我們不能以不在受理事項范圍內(nèi)為理由，推脫群眾的訴求。”這是今年9月中旬發(fā)生在安徽省泗縣紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室的一幕。
通過與泗縣房管局溝通協(xié)調(diào)，由該局相關負責人會同小區(qū)物業(yè)部門到群眾反映的樓棟現(xiàn)場查看，并督促物業(yè)公司及時維修養(yǎng)護，使群眾的煩心事得到了妥善解決。
2021年9月，泗縣被列為小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺32個試點縣之一。泗縣紀委監(jiān)委高度重視，會同16家縣直單位召開進一步明確基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺權力事項工作會議。在省、市紀委監(jiān)委下發(fā)的監(jiān)督服務事項基礎上，結合本縣實際，突出需求導向，聚焦群眾關切的教育、醫(yī)療、住房、社保、民政等領域事項，討論研判，最終梳理整合出41項小微權力監(jiān)督服務事項，確立牽頭責任部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，相關責任部門配合協(xié)助，齊抓共管，形成合力。
今年以來，泗縣基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺群眾訪問量高達396萬余人次，群眾注冊量19.7萬余人次，信息公示量11萬余條，共受理群眾投訴368件（含重復件），已辦結364件，辦結率達100%，群眾滿意度達91%。
泗縣紀委監(jiān)委始終不忘踐行監(jiān)督一點通平臺建設初心，將小微權力曬在陽光之下，打通服務群眾和群眾監(jiān)督的“最后一公里”，讓群眾監(jiān)督觸手可及。持續(xù)統(tǒng)籌兼顧、全面做好信息公示、宣傳推廣、投訴辦理等工作，一體提升為民服務能力，著力把小微權力“監(jiān)督一點通”平臺打造成一個好用、實用、管用的便民平臺。（記者 吳昊 通訊員 周思鄉(xiāng)）