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“小伙子，多虧你送來的降壓藥，我頭疼的毛病好多了。”12月7日，湖北省十堰市竹溪縣新洲鎮(zhèn)南花村4組田坪安置點的伍興勝拉著包戶志愿者王大平的手激動地說。
入冬以來，竹溪縣采取“摸清底數(shù)、建立臺賬，有人包保、不漏一人，一戶一卡、常態(tài)聯(lián)系，強化服務(wù)、一日三問”的措施，突出“獨居老人、留守兒童、殘疾人員、孕產(chǎn)婦”“四類人員”的包聯(lián)責(zé)任，落實落細“家人”般溫暖，兜牢兜實社會道德底線，確保特殊困難群眾溫暖過冬。
竹溪縣持續(xù)深入開展黨員干部“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動和“三認”活動，統(tǒng)籌社區(qū) （村、組）干部、網(wǎng)格員、下沉黨員干部、駐村干部、志愿者等人員，明確包保聯(lián)系責(zé)任人，建立包保聯(lián)系責(zé)任，制作服務(wù)聯(lián)系卡，確保所有人員有專人聯(lián)系包保。常態(tài)化開展包保聯(lián)系人對包聯(lián)對象進行入戶走訪或電話聯(lián)系，摸清真實情況，了解基本訴求，溝通對接幫助事項，每天早、中、晚通過打電話、發(fā)信息、入戶看望等方式，了解身體狀況、重大變化、基本需求，建立常態(tài)聯(lián)系機制。力所能及地開展關(guān)懷慰問、送醫(yī)問藥、代買代購、聯(lián)系子女等幫扶服務(wù)活動，切實把黨的溫暖傳遞到基層。
搭建“眾人來商量”協(xié)商議事平臺，廣泛開展民意懇談會、院壩會、群眾代表大會，向群眾宣講民政救助政策，，送上“冒熱氣”的精神動力，全面提振特殊困難群眾的信心。
截至目前，竹溪縣共排查特殊困難群眾3000多人，發(fā)放“便民服務(wù)聯(lián)系卡”5000余張，解決群眾反映各類急難愁盼問題200余件，真正把溫暖和關(guān)懷送到了特困群眾心坎上，以為民服務(wù)的實際行動踐行了“人民至上”的使命擔(dān)當(dāng)。（記者 余惠玲 通訊員 郭軍 孟達君）