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為著力優(yōu)化營商環(huán)境，加快解決制約區(qū)域發(fā)展的突出困難和問題，增強(qiáng)市場主體活力和創(chuàng)造力，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，吉林臨江市葦沙河鎮(zhèn)“四化”聯(lián)動，促進(jìn)營商環(huán)境全方位提升。
服務(wù)職責(zé)“清單化”。嚴(yán)格以國家和省市法律法規(guī)規(guī)章、政府規(guī)范性文件為依據(jù)，聚焦企業(yè)與群眾關(guān)注的熱點難點，梳理編制鎮(zhèn)村職責(zé)任務(wù)清單7類84項，將事項落實到具體責(zé)任人，增強(qiáng)了清單的操作性。同時結(jié)合政策法規(guī)、基層實際需求和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要等情況落實動態(tài)調(diào)整機(jī)制，做到為群眾服務(wù)照單辦事。
服務(wù)流程“科學(xué)化”。多部門受理轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮笆芾怼薄７e極推進(jìn)各項服務(wù)便民化，以群眾和企業(yè)辦理事項“最多跑一次”為目標(biāo)，各科室形成聯(lián)動，在鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心組建“一站式”便民服務(wù)大廳，實行前臺綜合受理、后臺分類審批模式，提供咨詢、預(yù)審、代辦等全流程服務(wù)，同時有效利用線上系統(tǒng)綜合查詢等便利條件，推進(jìn)行政服務(wù)信息化、政務(wù)公開化，節(jié)約了辦理時間，提升了服務(wù)效率，全年受理辦結(jié)事項3762件，確保即辦件當(dāng)場辦結(jié)率達(dá)到100%。
服務(wù)政策“透明化”。堅持把各級職能部門印制的惠民惠企政策宣傳冊，通過進(jìn)村入戶、線上發(fā)布、精準(zhǔn)投遞等有效措施，把企業(yè)與群眾最關(guān)心、最需要了解的惠企惠民政策送上門，讓政策更加透明化、公開化、清晰化，宣傳普及過程中面對面為企業(yè)群眾現(xiàn)場答疑、解讀政策，讓企業(yè)最多跑一次，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
服務(wù)幫辦“周到化”。加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，熟練掌握服務(wù)事項、辦理流程、辦理時限，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)中嚴(yán)格按照流程辦件，主動向服務(wù)對象提供聯(lián)系電話以及有關(guān)格式化文本范例，認(rèn)真履行一次性告知義務(wù)，凡申請材料不齊或者不符合法定形式的，當(dāng)場一次性告知申請人，進(jìn)一步提升群眾滿意度；為破解轄區(qū)中小企業(yè)融資難、融資貴、融資慢等困難問題，集中宣傳推廣全國中小企業(yè)融資綜合信用服務(wù)示范平臺，為轄區(qū)中小微企業(yè)及個體工商戶入駐全國“信易貸”平臺提供上門服務(wù)，與商戶簽訂《用戶服務(wù)協(xié)議》200余份。（記者 王天武 通訊員 陳倩倩 魏凌霄）