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近日，河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣就進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境有效提升市場主體滿意度制定專門工作方案，采取五項(xiàng)措施全面提高市場主體滿意度。
對標(biāo)一流，拉高標(biāo)桿。根據(jù)省、市有關(guān)要求，結(jié)合內(nèi)鄉(xiāng)縣營商環(huán)境現(xiàn)狀，內(nèi)鄉(xiāng)縣堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，對標(biāo)國內(nèi)一流，聚焦問題短板，以高效便捷為著力點(diǎn)，改革創(chuàng)新為發(fā)力點(diǎn)，市場主體滿意為落腳點(diǎn)，圍繞服務(wù)企業(yè)全生命周期，扎實(shí)開展市場主體滿意度大提升行動(dòng)。通過澄清市場主體底數(shù)，優(yōu)化中介服務(wù)，完善溝通回訪機(jī)制，暢通訴求渠道，加強(qiáng)抽查暗訪和常態(tài)化開展市場主體評議，構(gòu)建精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的“閉環(huán)”工作機(jī)制，確保全縣市場主體滿意度取得明顯提升，助推全縣營商環(huán)境整體水平進(jìn)入省、市先進(jìn)行列。
突出重點(diǎn)，多措并舉。澄清底數(shù)，內(nèi)鄉(xiāng)縣建立全量企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)樣本庫，深入開展“萬人助萬企”活動(dòng)，并針對目前內(nèi)鄉(xiāng)縣所有企業(yè)類市場主體實(shí)行包聯(lián)全覆蓋，確保服務(wù)企業(yè)“有事必應(yīng)，無事不擾”，助企紓困企穩(wěn)回升促進(jìn)各類企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展；對標(biāo)省、市營商環(huán)境評價(jià)各指標(biāo)樣本企業(yè)選取范圍，各指標(biāo)牽頭單位對照選取范圍，按照格式認(rèn)真梳理報(bào)送今年以來全量樣本企業(yè)名單，建立省營商環(huán)境評價(jià)全量企業(yè)樣本庫；各行業(yè)主管部門結(jié)合日常工作實(shí)際，全量梳理本行業(yè)中介機(jī)構(gòu)和人員清單，建立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員信息庫。健全完善專業(yè)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，定期組織開展培訓(xùn)、交流、解答、指導(dǎo)中介人員業(yè)務(wù)咨詢，收集工作改進(jìn)意見，暢通投訴舉報(bào)渠道；強(qiáng)化全過程精準(zhǔn)服務(wù)，開展服務(wù)企業(yè)包聯(lián)回訪。持續(xù)優(yōu)化企業(yè)辦事流程，健全營商環(huán)境問題發(fā)現(xiàn)、處置、回應(yīng)、問責(zé)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，扎實(shí)開展市場主體滿意度民主評議。
提高站位，精心組織。內(nèi)鄉(xiāng)縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門都要把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一號服務(wù)工程”，做到思想上、行動(dòng)上言行一致、高度重視，聚焦問題短板，深入開展市場主體滿意度提升行動(dòng)，對照重點(diǎn)任務(wù)，細(xì)化工作舉措，建立包聯(lián)監(jiān)管幫扶臺(tái)賬，各自盡責(zé)提供精準(zhǔn)服務(wù)，落實(shí)好本領(lǐng)域滿意度提升工作。
壓實(shí)責(zé)任，務(wù)求實(shí)效。內(nèi)鄉(xiāng)縣各牽頭單位和責(zé)任單位都嚴(yán)格按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”“誰服務(wù)誰負(fù)責(zé)”“誰分包誰負(fù)責(zé)”的三個(gè)原則，加強(qiáng)對日常工作中，接觸或服務(wù)的市場主體溝通回訪、跟蹤問效，強(qiáng)化對權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約，堅(jiān)決防止損害企業(yè)利益的問題發(fā)生，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效果。
強(qiáng)化督導(dǎo)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。內(nèi)鄉(xiāng)縣委營商辦會(huì)同縣效能中心、縣“萬人助萬企”聯(lián)席辦，對各責(zé)任單位重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)情況開展暗訪督查，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)交辦整改；對在市場主體滿意度提升和南陽市市場主體“評議基層站所”工作中落實(shí)不力的單位和個(gè)人，由縣紀(jì)檢監(jiān)委、縣委組織部門依據(jù)有關(guān)問題線索，依紀(jì)依規(guī)予以處理；對在2022年度省、市營商環(huán)境評價(jià)中牽頭指標(biāo)滿意度落后的單位，按照“誰失分追誰責(zé)”的原則，嚴(yán)格兌現(xiàn)落實(shí)獎(jiǎng)懲工作機(jī)制。(記者 李向東 通訊員 周君曉 劉琦超）