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為進一步深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升政務服務能力，實現(xiàn)企業(yè)、群眾“進一扇門，辦所有事”的優(yōu)質便捷政務服務體驗。近期，甘肅禮縣政務服務中心對區(qū)域布局進行優(yōu)化整合，切實給辦事企業(yè)和群眾提供更加高效便捷的政務服務，不斷提高群眾滿意度。
走進寬敞明亮的禮縣政務服務中心大廳，就像走進了一個“政務超市”， 1342項依申請行政權力和公共服務事項全部納入一體化政務服務平臺管理和運行，實現(xiàn)了與群眾生產生活相關的政務服務事項集中受理和辦理，讓群眾“最多跑一次”。
政務中心大廳設置了綜合咨詢、綜合辦事、幫辦代辦、“跨省通辦”“省內通辦”等窗口，全面實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務服務模式，實現(xiàn)企業(yè)開辦線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗通辦”，提升全程網(wǎng)辦、“最多跑一次”以及即辦件事項占比，更好為企業(yè)和群眾辦事提供便利，打造流程最優(yōu)的網(wǎng)上辦事大廳。
辦事群眾王小蕊興沖沖地說：“我今天是來辦理變更營業(yè)執(zhí)照，以前辦理是通過人工服務，現(xiàn)在是電子無紙化，節(jié)省了時間，也提高了效率，不需要人來回跑，只需要在電腦上操作就行了，我在系統(tǒng)操作完成后提交，再由工商局審核通過就可以，特別方便。”中心還設立了“辦不成事”監(jiān)督投訴窗口，聚焦企業(yè)和群眾辦事遇到的痛點、難點和堵點問題，有效解決辦事難、多頭跑、來回跑、體驗差等問題，不再讓企業(yè)和群眾遇到辦不成的事。
禮縣政務服務中心主任凌旭說：“禮縣政務服務中心按照‘放管服’改革有關文件精神，將全縣所有政務服務事項納入政務大廳‘一窗受理’‘一網(wǎng)通辦’。通過持續(xù)提升‘一站式’服務水平、‘一窗式’管理水平、完善‘一窗式’辦件規(guī)則，努力讓群眾窗口辦事不求人。同時我們還設立了‘辦不成事’監(jiān)督投訴窗口，對服務質量進行跟蹤督查，切實營造惠民利企的營商環(huán)境。”
同時，禮縣政務服務中心還大力實施“便民惠民暖心工程”，在大廳休息區(qū)設置了飲水機、報刊閱讀欄、便民雨傘、排隊叫號機、辦事進度及信息查詢機，為殘疾人提供輪椅，與中國郵政簽約EMS政務快遞免費送達服務，提供辦事材料免費復印，并協(xié)調引進了禮縣農商銀行社保卡辦理業(yè)務。禮縣政務服務中心深入踐行“以人民為中心”的服務理念，持續(xù)為辦事企業(yè)和群眾提供線上線下深度融合、方便快捷、公平普惠、優(yōu)質高效的政務服務，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，厚植發(fā)展沃土，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者 牛新建 通訊員 王曉瑜）