早上9點，距離上班時間還有1個小時，劉海濤已經趕到了項目崗亭，檢查門崗換班交接、了解夜班值守情況。這是他每天的“早課”，也是他認為“最重要的一項工作”。“一定要及時了解到昨晚小區的情況，是不是存在服務盲區、是否有業主的求助還沒有得到解決，這都是我們日常服務中的重點工作內容”。
圖：劉海濤正在檢查夜班值守情況
劉海濤是碧桂園服務烏魯木齊分公司幸福印記小區物業負責人，統籌著一支15人的團隊，已經開始了近半年的入駐服務，無論大事小情，他帶領的物業團隊都會給與業主及時的反饋和幫助。劉海濤說：“踏實做好每一天的工作，及時幫業主排憂解難，不僅讓業主更有歸屬感和幸福感，物業工作開展起來也輕松了不少。”
09:30分，剛結束崗亭巡查工作，劉海濤就看到兩位后廚師傅正推著垃圾箱準備進小區，急忙上前叫住了他們。原來，小區的幾戶餐飲店為了節約成本，經常將廚余垃圾倒在小區垃圾船內，清運不便，也非常影響小區環境。
圖：劉海濤和物管員協調某餐廳后廚生活垃圾清運情況
后廚王師傅看是物業工作人員便急忙解釋：“現在廚余垃圾我們都聯系專門的回收車拉走了，再不會運到小區里了。這就是店里日常清理的一些果殼、煙頭、廢紙一類的生活垃圾。每天也就一大桶，專門找清運車成本太高了，你看能不跟小區垃圾歸在一起。”
了解到商戶的難處，劉海濤就跟物管員商量，讓商戶直接將垃圾桶放到小區垃圾船旁邊，垃圾回收的時候統一拉走，空桶返回后商戶再拉回使用，這樣雙方都省事方便些。
上午10點，出門的業主越來越多，劉海濤叫上管家張鮮準備開始一天的業主拜訪工作。
“今天要拜訪的第一戶業主，是一位寶媽，年前投訴暖氣不熱，聯系熱力公司上門進行了多次檢修才解決，最近家里孩子又生病了，我們一起去看看。”
剛走進業主家，就明顯感覺到一股暖流。供熱應該是沒啥問題了，但是業主還是反饋客廳和臥室現在溫差有點明顯，需要再調試下。“小孩子這幾天生病剛好，我們也不敢讓在房子里亂跑。”張鮮便寬慰業主，“姐，你也別太緊張，一般客廳是會比臥室熱一些，現在家里整體溫度是比較暖和的。我們也會溝通熱力公司盡快再來看看，溝通好就跟您答復。”
11點剛過，張鮮又接到了樓下業主劉建平的。“小張，你方便到我房子來下不，我給你安排個任務。”原來，這戶業主房子一直在出租，過兩天租戶就退租了，劉建平就想找物業到時幫忙收下房，同時也把入戶門密碼重新設置下。張鮮聽后欣然答應，“沒問題，你要還想繼續往外租，我們也可以幫忙代租。”
張鮮介紹，為方便業主，目前幸福印記物業服務中心已經承接了近20戶業主的代租業務，從帶看代管，到租戶入住后的社區備案、水電購買等等，不僅讓業主放心，也讓租戶住的省心放心。
這是劉海濤平凡的一天，也是碧桂園千萬個物業人的縮影，正是有了他們的辛勤付出，才守護了幸福生活。
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文章來源:樂居買房