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圍繞消費者做服務(wù) 倍思打造真正了解用戶的產(chǎn)品
時間:2022-01-25 12:37:53  來源:壹點網(wǎng)  
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倍思作為一家成立10年的消費電子企業(yè),年發(fā)力于氮化鎵充電器品類的產(chǎn)品,憑借始終堅持實用和美學結(jié)合的品牌理念,以及行業(yè)發(fā)展幕后精鉆產(chǎn)品的探險家精神,成為了全球出貨數(shù)量最多的充電類品牌,也持續(xù)占據(jù)了天貓、京東、抖音等臺細分品類第一名位置。

倍思的成功離不開一直堅持的產(chǎn)品理念,“堅持站在用戶角度思考,為用戶提供實用美學兼具的產(chǎn)品”,以”簡約實用“一直貫穿其中,用創(chuàng)新科技解決消費者對于充電器的各方面的需求,”用好產(chǎn)品服務(wù)好生活“的品牌價值觀為倍思的產(chǎn)品賦能。

洞察消費者需求,打造消費者需要的產(chǎn)品

年來隨著消費者對于生活和審美的不斷提升,對于產(chǎn)品的要求也不再局限于單一實用或者美觀。隨著科技的不斷進步,消費者對于產(chǎn)品更多要求實用與美學兼?zhèn)洌貏e對于充電器這樣的產(chǎn)品,比如多接口、小巧便攜、大功率等等的需求。

而市場上充電器產(chǎn)品琳瑯滿目,消費者如何選對產(chǎn)品確實顯得困難,消費者只有在不斷購買產(chǎn)品進行使用,經(jīng)過多次購買才能最終找到適合自己的產(chǎn)品,或許這就叫做“試錯成本”。倍思針對消費者這個痛點,通過自身強大的技術(shù),直擊消費者的痛點,讓減少消費者的“試錯成本”成為倍思,孜孜追求的目標。

倍思創(chuàng)始人何世友在接受36氪專訪時表示:“我們認為做好充電產(chǎn)品的核心競爭力是真正懂得用戶需要、大膽應(yīng)用新科技去解決難題、設(shè)計要足夠美。”和絕大多數(shù)的傳統(tǒng)配件廠商的經(jīng)營思路不同,倍思的邏輯是圍繞消費者做服務(wù)。只有拉和消費者的距離,真正洞察消費者的需求,通過科技創(chuàng)新,才能制造出消費者真正需要的產(chǎn)品。

倍思通過氮化鎵技術(shù)的創(chuàng)新,讓充電器的體積變小,解決了消費者對于充電器便攜方面需求。基于氮化鎵技術(shù),能讓充電器的功率變得更大,發(fā)熱更小,解決了消費者對于充電速度的方面的需求。多接口設(shè)計可以讓充電器可以同時為多個設(shè)備充電,讓一個充電器就能替代多個充電器,解決消費者桌面上多個充電器同時工作帶來凌亂的痛點。這只是倍思產(chǎn)品通過技術(shù)創(chuàng)新解決消費者需求的一部分,倍思還將產(chǎn)品進行多品類、多細分場景,有針對地解決消費者在生活中各種所需。

場景化應(yīng)用讓產(chǎn)品適用更強大

倍思的氮化鎵充電器產(chǎn)品不僅解決用戶對于充電速度、便攜等方面的需求,倍思洞察消費者的日常使用場景,帶來了旅行充電器,桌面充電器,插線板等產(chǎn)品。這些創(chuàng)新產(chǎn)品,豐富了氮化鎵的產(chǎn)品線,不僅解決用戶對于快充的需求,也針對用戶的不同使用場景帶來更高實用的產(chǎn)品。

對于場景化的使用場景,倍思更多的是洞察消費者在居家辦公或者出差旅行時會遇到跟充電有關(guān)的問題。比如倍思觀察到消費者桌面上多個設(shè)備充電需求以及插排上混亂的充電器,帶來了桌面充電器以及氮化鎵插線板產(chǎn)品。通過桌面充電器,讓消費者只要一個充電器就可以同時為筆記本、板、手機以及周邊設(shè)備充電,一個充電解決了4個設(shè)備的充電需求,減少了充電器,讓桌面可以更整潔,也更環(huán)保。

這種對于用戶的真正用心的理解,成就了倍思品牌與用戶之間深厚的互信與緊密聯(lián)系,也加深了消費者對于倍思品牌的認知。消費者對于倍思充電產(chǎn)品的認知不再局限于簡單的充電器,而是一些能帶來更好體驗,更具實用,更具美學設(shè)計的產(chǎn)品,是能真正解決用戶更方面需求、多場景適用的產(chǎn)品。

1+2+C全面布局

充電器只是倍思消費類產(chǎn)品的一部分,2021年,倍思推進了“1+2+C”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,其中“1”代表充電類產(chǎn)品,“2”代表無線音頻類和清潔電器類,“C”代表創(chuàng)新產(chǎn)品。倍思的“1+2+C”策略也是針對消費者的需求來確定,不僅通過充電類產(chǎn)品解決用戶再充電方面的需求,還通過無線音頻類、清潔電器類以及創(chuàng)新產(chǎn)品解決消費者更多方面的需求。

我們觀察到,倍思目前已經(jīng)形成了4條產(chǎn)品線,第一是充電類產(chǎn)品線,第二是音頻類產(chǎn)品線,第三是清潔電器產(chǎn)品線,還有一條是基于用戶細分場景應(yīng)用的創(chuàng)意消費電子產(chǎn)品的場景化產(chǎn)品線,這4條產(chǎn)品線也對應(yīng)“1+2+C”的戰(zhàn)略。

倍思最基礎(chǔ)的充電類產(chǎn)品解決消費者多設(shè)備同時快充這個需要,帶倍思,一個就夠,從而減少消費者的麻煩,也讓“充電快 用倍思”的口號成為了消費者熟知的口號。

倍思也將“堅持站在用戶角度思考,為用戶提供實用美學兼具的產(chǎn)品”的理念帶來無線音頻類、清潔電器類以及創(chuàng)新產(chǎn)品的產(chǎn)品線上。對于消費者在音頻產(chǎn)品的便攜以及音質(zhì)等方面的需求,倍思推出的無線耳機產(chǎn)品在便攜、音質(zhì)、降噪等方面都很好地解決了用戶的需求,從而打造出消費者喜愛的音頻產(chǎn)品。

對于清潔類產(chǎn)品,倍思也針對用戶在汽車清潔、居家清潔,甚至是桌面清潔等使用場景來推出產(chǎn)品,產(chǎn)品也涵蓋了洗滌機、吸塵機、電動洗車槍、電動洗車機等的產(chǎn)品。

倍思也將消費者的使用場景進行細分,針對消費者的各方面的需求,推出了智能防丟器、加濕器、筆記本支架、計時器、PPT翻頁筆等等的創(chuàng)新產(chǎn)品。這類創(chuàng)意的產(chǎn)品更多是對于消費者日常使用場景細致洞察的結(jié)果,從細處出發(fā),為消費者提供無不至的產(chǎn)品。

倍思對于消費者需求的洞察是細致以及真實的,通過技術(shù)創(chuàng)新為消費者帶來體驗出色的產(chǎn)品,解決消費者在各種使用場景下的需求。倍思堅持以消費者需求為導向,圍繞消費者做服務(wù),從而建立與消費者良好的關(guān)系,一方面促進了消費者對于倍思品牌的認知,另一方面也為倍思帶來更具想象力和專業(yè)見解的用戶,與倍思共同創(chuàng)新,共享發(fā)展,打造真正了解消費者的倍思,真正了解消費者的倍思產(chǎn)品。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞: 了解 用戶 產(chǎn)品

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