2月14日，攜程宣布將在全公司推行混合辦公制度。自3月1日開始，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實際管理需求，實行或逐步推行1天至2天的混合辦公。值得關(guān)注的是，這樣的辦公模式有哪些利弊?能推廣開來嗎?
攜程的“實驗”
攜程緣何推行混合辦公制度?攜程集團董事局主席梁建章表示，混合辦公模式在保證辦公效率和員工滿意度的同時，利于減輕社會通勤壓力和年輕人購房壓力，對于年輕人兼顧家庭和提高生育率是有幫助的，對于旅游業(yè)也有一定的拉動作用。
據(jù)了解，此前，攜程曾進行過六個月的混合辦公試驗，共計1612名員工參與。試驗數(shù)據(jù)顯示，參與員工對混合辦公制度的態(tài)度中，“不支持”的比例由1%下降為0.1%，“強烈支持”的占比提升至近60%。而員工支持混合辦公的原因主要為減少通勤時間、工作和生活更平衡、更幸福且更富創(chuàng)造力。
攜程集團技術(shù)中心一位商務經(jīng)理對記者表示：“我個人認為工作生活效率反而更高了。在家辦公可以兼顧照看孩子，生活效率高了，工作上也有種隨時隨地都可以做的感覺。”
該公司一位產(chǎn)品經(jīng)理對混合辦公節(jié)省通勤時間的優(yōu)點給予了肯定，但同時也對工作完成度表示了擔憂：“在家辦公可以減少我的通勤時間，因為我家住浦東，每天往返公司的時間差不多要三個小時。對工作本身而言，還是有一定的不利影響，因為我是產(chǎn)品經(jīng)理，需要大量的溝通，我個人認為遠程溝通遠沒有面對面溝通的效果好。”
尚存諸多“擔憂”
根據(jù)攜程混合辦公試驗數(shù)據(jù)，員工對混合辦公的擔憂主要集中在“會影響和同事的交流”“內(nèi)網(wǎng)不穩(wěn)定且使用復雜”“缺乏效率和專注的環(huán)境”。不過在試驗結(jié)束后，這些原因所占比例均出現(xiàn)了一定程度的下降。
攜程集團機票事業(yè)群負責人譚煜東表示：“在剛開始推行的時候，其實不少主管還是有顧慮的，特別是一些要經(jīng)常面對面交流的崗位。當然這些顧慮也是可以理解的，但實行半年下來，大家發(fā)現(xiàn)負面影響沒有想象得那么多。”
不過，需要注意的是，“更長的工作時間”這一項比例在試驗后有所增加，從33.6%增長到42.3%，也就是說，雖然員工的通勤時間減少了，但工作時間可能增加了。對此，梁建章表示：“從之前對于客服人員的實驗來看，員工是會自愿地將省下來的一部分通勤時間放在工作里的，但與此同時收入也會有所提高。不過，大部分剩下來的時間還是會留給自己的生活。而在公司的三天時間，員工還是可以做很多有關(guān)社交的工作以加深感情。所以混合辦公模式會是比較好的平衡。”
此外，信息安全和管理效率也是混合辦公模式中需要關(guān)注的問題。對此，梁建章表示：“我們很多年前在信息安全和IT支持的投入為混合辦公做了準備，在這次的試驗和全面推廣中，信息安全方面沒有什么問題。從帶來的收益以及員工滿意度提升的角度來看，這是非常值得投入的。”
梁建章還表示，目前來看混合辦公模式對管理效率沒有太大的影響，當然有些部門還是會逐步推廣的，比如酒店采購經(jīng)理等靈活辦公的職位。
能推廣開來嗎
據(jù)悉，谷歌、Facebook、微軟、蘋果等海外公司在新冠肺炎疫情期間也開始實行混合辦公模式。去年5月，谷歌宣布將允許20%的員工永久居家辦公，六成左右的員工一周可以僅到崗三天;而Facebook表示允許特定員工遠程全職工作，其薪酬會根據(jù)搬家后的位置另外進行調(diào)整，并預計在未來的五到十年，公司50%的員工將進行遠程工作。
在微軟與領(lǐng)英發(fā)布的混合辦公數(shù)據(jù)中，有16萬微軟員工居家辦公，2.5萬名新員工以遠程方式入職，而感到自己融入微軟的員工比例達到90%，創(chuàng)下歷史新高。但與此同時，員工調(diào)查顯示，疫情期間進行遠程工作時，在平衡工作和生活以及團隊聯(lián)絡方面的滿意度依然存在挑戰(zhàn)。
梁建章表示，混合辦公模式提高了員工滿意度，員工離職率也下降了1/3，無論是優(yōu)秀的員工還是一般的員工，流失率都大幅下降，這對于公司整體的用工成本是有較大幫助的。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，員工流失是非常重要的用工成本，也是很讓人頭疼的一件事。
“混合辦公模式有利有弊，其優(yōu)點主要是可以讓部分崗位的員工多一種辦公模式的選擇，弊端主要在于有可能對工作效率、團隊協(xié)作等產(chǎn)生不確定的影響。”北大縱橫管理咨詢集團股東、高級合伙人熊浩告訴中國商報記者。
這一模式能在全行業(yè)推廣開來嗎?熊浩認為尚需觀察。“在互聯(lián)網(wǎng)、移動辦公以及元宇宙等技術(shù)進步的影響下，在合適的企業(yè)、崗位中，混合辦公模式的范圍有可能會擴大，但廣泛推廣不一定。因為不是所有的企業(yè)、崗位及人員都適合混合辦公。混合辦公也不會取代五天工作制成為所有人的工作常態(tài)，但的確可以給業(yè)內(nèi)一個參考，給員工多些選擇。”(記者 趙熠如)