口袋公園呼之欲出，老舊小區改造提升工程全面鋪開，城市管道鋪設緊鑼密鼓……連日來，四川省廣元市利州區一場惠及全民的城市更新行動正如火如荼展開。
大到街巷整體規劃的實施，小到居民防護欄拆除后的一把鎖，如何將政策剛性與關懷柔性有機結合，讓城市更新更“走心”？
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用腳步丈量“初心”，量出民生“溫度”
“拆掉臨街防護欄是讓人最頭疼的事，我們社區7個人每天不是在入戶的路上，就是正在入戶協調當中，一天到晚來回跑上萬步是常事。好在大部分任務已完成，現在只剩9戶還沒簽防護欄拆除協議。”在嘉陵街道北街社區，剛開完老舊小區改造推進會的社區黨委書記唐華如釋重負地說，城市更新涉及北街社區13個小區、27棟房屋、58個單元、911戶居民，群眾工作點多面廣，加快城市更新步伐，首先要讓老百姓對居住的城市產生“安全感”和“未來感”。
“干部們隔三差五來家里看望我，還幫我聯系好安裝伸縮晾衣桿的工人，跑來跑去不容易。況且改造后安裝隱形防護欄有補貼，整條街都好看了，樓下散步的人再也不擔心陽臺上掉東西下來……協議簽就簽唄！”經過一番“思想斗爭”，北街社區60多歲的凡大爺終于想通了，在社區干部第6次入戶時按下了自己的手印。
“欄桿拆了補償款能不能及時到位？新裝的防護欄質量可靠不？統一改造后生意會不會好起來……”唐華說，干部腳沾土，群眾心不堵，面對轄區民居的一系列疑慮，社區干部根據群眾的“所思所盼”，從前期政策講解、改造效果圖展示到后期反復入戶宣傳、涉改房屋公示等，逐步廓清群眾模糊認識，消除他們不必要的擔憂。
同時，“泊舫美食街”的規劃打造和“老面饅頭”等小吃品牌的招引，讓轄區的300多戶商戶也看到了老舊小區改造提升后特色餐飲產業發展的美好前景，使其對城市有機更新后的“成長”充滿信心，從而成為支持城市更新的一份不可或缺的力量。
用耐心換取“真心”，贏得更新“速度”
電鉆機轟鳴，切割機“尖叫”，焊花飛濺……雖然微雨綿綿，但嘉陵街道下河街社區老舊小區改造項目施工現場依然一派忙碌的景象。
項目推進不停歇，群眾工作不止步。“前段時間，街道辦抽調30人到我們下河街做群眾工作。我們三人一組包干到戶，哪怕等到半夜，住戶一來電話，我們立即入戶。”聊起居民小區臨街防護欄拆除的艱難，下河街社區黨委書記張敬感慨良多。張敬說，項目改造施工中，哪家花盆不小心被打碎了，哪家玻璃窗子需要上把鎖，這些看似雞毛蒜皮的小事，社區干部都記在心上當大事辦，因為城市更新是民生工程，也是民心工程，只有換位思考，打好“感情牌”，贏得居民信任，他們才愿意一起來打造這座城市。
“張書記，暫時還沒安裝隱形防護欄的陽臺有安全隱患哦。”正說話間，社區居民來電提醒。
“好，我馬上跟項目指揮部對接……”張敬一通電話后剛放下手機，叮鈴鈴——手機又響了。短短20分鐘，張敬接打了4個工作電話。
“我們必須全力以赴當好社區居民的‘娘家人’，才對得起他們對城市更新工作的支持。”張敬掏心窩子地說，最讓她感動的是濱江商城78歲的熊大爺主動當起社區的義務宣傳員和志愿者，不僅主動拆了自家樓頂的彩鋼棚子，還動員并召集所住樓棟12戶涉改居民一起簽定了防護欄拆除協議，為項目推進節省了不少時間。
情感的牽絆和互動，群眾對干部的認可、對美好生活的期盼，正是城市更新項目加快推進的關鍵力量。據悉，下河街社區4月20日開始臨街防護欄拆除“攻堅行動”。4月26日，協議簽定任務完成98%。目前，270戶涉改住戶協議已全部簽完，防護欄拆除工程已完成90%。（記者 戚原 通訊員 郭桂花）