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4月22日是世界地球日，同時也是中國南方航空股份有限公司的社會責任日。當日早上7時32分，由廣州前往大連的南航“社會責任號”航班CZ3603順利起飛。南航工作人員在航班登機口及客艙內(nèi)開展“社會責任日”主題航班活動，倡導“綠色飛行，低碳出行”，與今年世界地球日的主題“眾生的地球”相呼應。
今年是南航第5年執(zhí)飛“社會責任號”航班，在主題航班上，南航乘務長高揚進行了客艙廣播，向旅客傳遞南航社會責任理念。在知識問答互動中，乘務員為大家準備了關于社會責任和環(huán)保低碳的一系列問答題目，幫助旅客了解無紙化登機、機上按需選餐等綠色出行知識。航班上還定制了融入社會責任元素的專屬印章，為踴躍參與的旅客們蓋章打卡留念。在感受分享環(huán)節(jié)，旅客在簽名板上寫下留言，分享自己的環(huán)保理念。本次航班上有12位旅客選擇了“綠色飛行”。旅客劉先生說：“這是我第N次選擇南航的綠色飛行，今天的活動也讓我更加感受到，我們微小的舉動也算是為保護地球家園出了份力。”他在留言板寫下“給南航點贊”幾個字，表達對南航踐行社會責任的好評。
近年來，南航秉持“綠色、和諧、創(chuàng)新”理念，有力有序推進碳達峰行動方案落地實施，推動綠色發(fā)展水平達到行業(yè)領先水平。2022年南航噸公里油耗、噸公里碳排放均比上年降低2.7%，并于同年10月接收首次使用“中國制造”可持續(xù)航空燃料的寬體機，助力國內(nèi)可持續(xù)生物燃油的商業(yè)化應用。南航深化“綠色飛行”責任品牌，加大力度推廣旅客“按需就餐”，引導旅客按需就餐，累計節(jié)約餐食超過735萬份；同時全面推廣“機組儉約隨心餐”，在南航空勤隊伍內(nèi)弘揚杜絕浪費的機上飲食文化，減少機組餐食浪費約59.15萬份。
在服務方面，南航持續(xù)開展航班正常專項提升行動，2022年南航全年航班正常率95.45%，比行業(yè)平均水平高0.47個百分點；旅客整體滿意度4.688分，同比上升5.9%；凈推薦值83.55%，同比提升8.99個百分點。南航全力打造“南航e行”“客戶尊享”“中轉(zhuǎn)暢享”“行李優(yōu)享”“親情服務360”“食尚南航”等六大服務名片。在產(chǎn)品服務方面，南航創(chuàng)新豐富產(chǎn)品體系，上線立即升艙、特殊行李、寵物托運、退改無憂等各類服務產(chǎn)品。同時重點關注特殊旅客，建設特殊旅客服務協(xié)調(diào)中心，實現(xiàn)7×24小時全時段覆蓋，100%響應，響應速度小于5小時。
2022年是實現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的深化之年，南航選派69名掛職、幫扶干部負責幫扶工作，承擔2個定點幫扶縣、30個對口幫扶村的幫扶任務，直接投入幫扶資金7421.45萬元，全年志愿服務參與達25000人次，志愿服務時間達7.7萬小時，連續(xù)4年在中央單位定點幫扶考核中獲評最高等次。
未來，南航將持續(xù)履行企業(yè)社會責任，助力綠色低碳發(fā)展，共建美麗中國。（記者 李向東 通訊員 曾健）