跨境電商總是想著不斷擴充品類。在擅長的美妝、食品領(lǐng)域外，日淘跨境電商豌豆公主正式進軍服裝品類。近日，北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，豌豆公主上線了T恤、針織衫、大衣等大量女裝，入駐品牌包括斐樂、Champion、川久保玲等。
然而，平臺并未擺脫跨境電商的通病：無法退換貨、市場小眾、物流時效受限……種種現(xiàn)狀都與服裝消費的痛點相吻合。既然難點如此之多，豌豆公主此舉算是火中取栗嗎?在跨境電商賽道上，不乏手握品牌和資金資源的巨頭，小而美的后進生又如何掀起水花?
新添服裝品類，下單后才進貨
北京商報記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，當前豌豆公主的服飾類目覆蓋較為完整，除了配飾和內(nèi)衣，還上線了女裝和男裝，女裝包括了T恤、針織衫、大衣、衛(wèi)衣等。在品牌入駐上，既有斐樂、Champion，還有川久保玲、POU DOU DOU等日本知名品牌，價格以中高端為主，大部分商品價位在300-1000元左右。
為了吸引用戶的注意，目前豌豆公主在服飾類目上正進行優(yōu)惠促銷活動，發(fā)出了滿500元減150元不等的優(yōu)惠券，且為用戶補貼了運費。而在時效方面，據(jù)客服人員介紹，從日本倉直郵時效為5-10天，預(yù)計2月16日進行發(fā)貨，“用戶下單后，我們才會找廠商進貨，因此需要等待一段時間”。
事實上，早在2021年5月，豌豆公主便已經(jīng)增設(shè)了服飾板塊，首飾、內(nèi)衣、襪子等少量商品上線，但品類覆蓋度還未成型，也未有女裝細分款式上線。
彼時，一位電商從業(yè)者曾向北京商報記者分析稱，出現(xiàn)大量缺貨情況可能是和日本的疫情有關(guān)，在供貨上出現(xiàn)不穩(wěn)定。其次，日本本土?xí)r尚類且廣泛知名的產(chǎn)品較為有限，比如三宅一生、川久保玲等，單價很高而且產(chǎn)能較低，做這一塊存在挑戰(zhàn)和難度。
是冒險之舉嗎？優(yōu)先選購均碼服裝
此次大范圍上線產(chǎn)品，也意味著豌豆公主決心開拓服裝市場。不過，賣進口衣服，面臨的首要問題便是售后，這也是跨境電商的業(yè)務(wù)短板。
由于海淘涉及到清關(guān)等環(huán)節(jié)，大部分跨境電商包括豌豆公主在內(nèi)會在商品詳情頁上提醒用戶，在購買完成后，無法進行退換貨處理。眾所周知，平臺與品牌商利用網(wǎng)店銷售服裝，便捷的售后環(huán)節(jié)是吸引用戶決策購買和持續(xù)復(fù)購的重要砝碼。
如何保證對用戶的吸引力?對此，豌豆公主相關(guān)負責(zé)人向北京商報記者回應(yīng)稱，在選品維度，平臺會優(yōu)先選擇均碼服飾，其中質(zhì)地舒適的運動、休閑類服飾為首選。在中國市場，公司通過流行趨勢調(diào)研，發(fā)現(xiàn)較受歡迎的日本時尚服飾的標簽為“舒適”“簡約”“性價比高”，因此選擇此類服飾可以有效降低退貨率。
“同時我們會提升商品可視性，通過直播、短視頻等方式強化場景感，從而提升消費者的購買欲及復(fù)購欲。”該負責(zé)人表示。北京商報記者注意到，目前豌豆公主已入駐抖音，上線的品類主要為化妝品和食品。
在豌豆公主之前，部分跨境平臺如考拉海購、洋碼頭在服裝品類早有布局。以考拉海購為例，服飾商品包括進口和國產(chǎn)兩類，品牌覆蓋范圍較廣，同品牌的款式類型也遠超豌豆公主，且供貨渠道更為多元。以Champion來說，除了日本渠道外，還包括了美國渠道的第三方賣家和平臺自營。而川久保玲在考拉海購日本自營店也有銷售，部分商品價格如一款經(jīng)典紅心長袖T恤售賣532元，而豌豆公主疊加優(yōu)惠券后的價格為544元。
此外，很多國際品牌因為早已進入中國市場，發(fā)貨時效和售后服務(wù)均具有優(yōu)勢，而考拉海購還能與淘寶的品牌供應(yīng)鏈資源進行共享。面對綜合跨境平臺大而全的特點，豌豆公主的壓力并不低。
躲開巨頭切入細分市場，市場培育需要時間
“京東國際、天貓國際這類綜合平臺確實在資金、供應(yīng)鏈等方面具有優(yōu)勢。”一位跨境電商從業(yè)者向北京商報記者稱，“但就商業(yè)模式上各有長處和短板。比如小平臺由于用戶更細分，忠誠度和品牌認知度更高，所以平臺能以產(chǎn)品差異化加深用戶黏性。而大平臺要做規(guī)模，用戶群更為復(fù)雜，所以平臺會著重在重點品牌的爆款上，選品會存在盲目性，得付出一定的成本。”
差異性成為垂直平臺生存的重要土壤。根據(jù)豌豆公主相關(guān)負責(zé)人的介紹，除了選擇知名度較高、有鮮明特色的服裝品牌，平臺還會選擇日本制、手工制的時尚小眾品牌，日本明星同款、ins等社交平臺的好評款式也在選品范疇。
電商分析師魯振旺認為，服裝品類對跨境平臺能否形成增量，有兩個維度需要考量。第一是入駐的品牌數(shù)量和商品豐富度是否夠多，其次便是售后服務(wù)能否跟上，否則就會影響用戶的下單決策。襪子、內(nèi)衣等標品還較為容易，但外套等非標類產(chǎn)品退換貨的概率很高。
涉足國外當?shù)靥厣唐啡珑姳怼⒅閷毜壬唐罚蚴谴蛲ň€下渠道，中小跨境電商盡可能尋找差別于大平臺的細分領(lǐng)域來形成立足點。這或許是一個有舍有得的命題。既然難以抗衡大平臺的規(guī)模效應(yīng)，便將市場做得更深入和精細化，但這也會導(dǎo)致該類平臺的用戶規(guī)模受限，且需要一定時間的市場培育。
“因為小眾，垂直電商平臺的發(fā)展速度和規(guī)模會有一定局限，擴張會有難度，但服務(wù)的用戶群較為固定，忠誠度也較高，能挖掘大平臺難以覆蓋的商品。”魯振旺稱。
據(jù)天眼查信息，豌豆公主成立于2015年，已獲得5輪融資，最近一次融資發(fā)生在2020年1月，為3.4億元，投資方包括SBI控股株式會社、日本大型藥妝連鎖店Sugi Holdings株式會社等。另一組公開資料則顯示，目前入駐豌豆公主平臺的日本品牌超過3300個，應(yīng)用累計注冊用戶達2000萬，用戶年齡段主要集中在20-30歲，其中“90后”占比達60%。(北京商報記者 何倩)