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“感謝供電所的工作人員過來幫我們檢查設(shè)備，有你們在我們生產(chǎn)就有了保障啊！”10月18日，南方電網(wǎng)廣西新電力投資集團金秀供電有限公司（以下簡稱金秀供電公司）桐木供電所黨員服務(wù)隊到廣西來賓市金秀瑤族自治縣桐木工業(yè)園區(qū)開展用電走訪并進(jìn)行黨建業(yè)務(wù)交流。
在廣西金秀松源林產(chǎn)有限公司，桐木供電所黨員服務(wù)隊認(rèn)真檢查企業(yè)用電設(shè)備、排查設(shè)備隱患，現(xiàn)場制定整改方案。同時，桐木供電所黨員服務(wù)隊還認(rèn)真了解企業(yè)用電需求，宣傳用電政策，幫助企業(yè)分析用電特點，采取科學(xué)用電措施，節(jié)約企業(yè)用電成本。
?廣西金秀松源林產(chǎn)有限公司現(xiàn)有22000噸脂松香、20000噸鼓化松香、8000噸歧化松香鉀皂、6000噸松香樹脂等生產(chǎn)線各1條，主要生產(chǎn)松節(jié)油、歧化松香、歧化松香鉀皂、松香樹脂等，產(chǎn)品除銷往國內(nèi)各省外，還出口到亞非歐多國。作為金秀縣骨干企業(yè)，其為促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和困難人口就業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。
金秀供電公司將服務(wù)關(guān)口前移，全力支持轄區(qū)企業(yè)用電，不定期到企業(yè)開展上門服務(wù)走訪，重點開展用電設(shè)備檢查、用電政策宣傳以及臨時性運維，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠電力供應(yīng)。
該公司堅持人民至上的理念，充分履行社會責(zé)任，把“電保姆”式的服務(wù)貫穿到供電服務(wù)的始終，不斷推動增供擴銷。
來賓（金秀）抽水蓄能電站建設(shè)項目位于金秀縣忠良鄉(xiāng)古哆屯，是自治區(qū)今年重點建設(shè)項目之一，也是迄今為止金秀縣投資規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)項目。金秀供電公司全程提供一對一“保姆式”用電服務(wù)，通過走訪縣重大辦、經(jīng)貿(mào)局、用戶等方式，政企聯(lián)動，提前發(fā)現(xiàn)潛在用戶及需求，將項目納入潛在用戶情況表，提前跟用戶了解報裝需求、計劃用電時間，持續(xù)落實重大項目領(lǐng)導(dǎo)掛點和“一對一”服務(wù)機制，特別針對1000千伏安及以上項目實施提級管控，逐一落實領(lǐng)導(dǎo)跟蹤服務(wù)責(zé)任，極大縮短了客戶從報裝到用上放心電、安全電的時間。該項目從2022年4月7日報裝到2022年4月19日完成接火送電，全流程僅用12天左右，比預(yù)期提前30天完工。通過持續(xù)過程跟蹤，切實解決了客戶遇到的難題，提升客戶服務(wù)體驗。
“我們積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，通過黨建與供電服務(wù)工作深度融合，全力提質(zhì)升級我們的服務(wù)水平，讓人民用上安全電，讓企業(yè)用上安心電，真正為服務(wù)地方經(jīng)濟提供堅強電力保障。”金秀供電公司供電服務(wù)中心經(jīng)理盤東說道。
該公司以黨建為引領(lǐng)，引導(dǎo)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，縱深推進(jìn)黨建工作與供電服務(wù)工作深度融合，同頻共振，在客戶服務(wù)上踐行了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。真正把人民群眾冷暖放在心里，把助力地方經(jīng)濟發(fā)展當(dāng)成最大的政治責(zé)任。截至目前，金秀供電公司居民客戶平均接電時間及95598客戶投訴率同比下降了50%、38.24%，售電量同比提升18.21%。下一步，金秀供電公司將加快構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系，進(jìn)一步提升服務(wù)能力，圍繞全年中心工作，大力增供擴銷，全力滿足人民群眾對美好生活的電力需求。（記者 朱柳蓉 通訊員 盤東 程懇）